Termini di Servizio

L’accesso e l’utilizzo di questa piattaforma (di seguito indicata come “piattaforma”) implicano la presa visione e l’accettazione delle condizioni riportate nel presente documento. La consultazione del sito, la registrazione di un account o l’invio di un ordine comportano l’applicazione delle seguenti disposizioni.

1. Ambito di applicazione

I servizi disponibili tramite la piattaforma sono destinati esclusivamente a utenti situati nel territorio italiano, comprese le città della penisola, le aree rurali e le principali isole come Sicilia e Sardegna.
Non sono previste attività commerciali o consegne verso altri paesi o regioni esterne all’Italia.
Qualora l’utente non condivida le presenti condizioni, è necessario interrompere immediatamente l’utilizzo del sito.

2. Account utente e sicurezza

Durante la registrazione è richiesto l’inserimento di dati personali accurati, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Eventuali perdite o utilizzi non autorizzati derivanti da mancata custodia delle informazioni di accesso restano sotto la responsabilità dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a circostanze indipendenti dal controllo diretto della piattaforma, quali calamità naturali, guasti tecnici o altri eventi di forza maggiore, possono comportare sospensioni temporanee delle attività. In tali casi il ripristino delle funzionalità avverrà non appena possibile, senza responsabilità per ritardi non prevedibili.

3. Privacy e protezione dei dati

Per l’erogazione dei servizi possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni relative al pagamento e cronologia di navigazione. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente per finalità quali gestione degli ordini, monitoraggio delle spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni relative ai servizi.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli di sicurezza TLS/SSL, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e con la normativa italiana in materia di tutela della privacy.

I Cookie possono essere utilizzati per analisi statistiche, miglioramento dell’esperienza di navigazione e memorizzazione delle preferenze dell’utente. Le relative impostazioni possono essere modificate o disattivate tramite il browser. Informazioni più dettagliate sono disponibili nella Informativa sulla Privacy e nella Politica sui Cookie.

Nel caso in cui vengano acquisiti accidentalmente dati appartenenti a persone di età inferiore ai 18 anni, tali informazioni verranno rimosse.

4. Informazioni sui prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche tecniche dei prodotti vengono presentate con la massima accuratezza possibile. Eventuali differenze minime, come variazioni di colore, dimensioni o caratteristiche dell’imballaggio, non costituiscono difetti del prodotto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana al 22%.
Il prezzo finale include inoltre la consegna secondo modalità DDP (Delivered Duty Paid), con dazi e oneri già assolti.

Per le spedizioni all’interno dell’Italia, comprese le isole, non sono previsti costi aggiuntivi relativi a dogane o procedure di importazione. Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione relativa alla Politica sui prezzi con IVA e modalità DDP.

6. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono elaborati dopo la ricezione dell’intero importo dovuto e vengono preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

I metodi di pagamento accettati includono carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con valuta di riferimento euro (€).

Le operazioni di pagamento sono protette mediante sistemi di cifratura TLS/SSL. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella pagina dedicata ai Metodi di pagamento.

7. Spedizione e consegna

Il tempo di preparazione della spedizione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
Il periodo stimato per la consegna è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi.

Gli ordini con valore pari o superiore a 137,42 € beneficiano della spedizione gratuita; per importi inferiori viene applicata una tariffa di consegna pari a 7,56 €.

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri quali DHL, FedEx e UPS, con possibilità di tracciamento durante l’intero processo logistico. Eventuali costi derivanti da indirizzi di consegna errati o incompleti forniti dall’utente restano a carico del destinatario. Informazioni più dettagliate sono disponibili nella politica di Spedizione.

8. Cancellazione dell’ordine, resi e sostituzioni

Prima dell’avvio della spedizione, l’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro 72 ore dall’acquisto. Dopo la spedizione non è più possibile procedere con la cancellazione diretta.

L’utente dispone del diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, come previsto dalla Direttiva Europea 2011/83/UE, senza necessità di fornire una motivazione. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Annullamento dell’Ordine.

Per avviare una procedura di reso è necessario contattare l’assistenza utilizzando i recapiti indicati (telefono +1 (646) 996-0208 o email mail@cozylivingnook.com) e fornire numero dell’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e fotografie o video del prodotto.

Dopo la verifica della richiesta, entro 1–3 giorni lavorativi verranno fornite istruzioni operative e un’etichetta di spedizione prepagata.

Quando il reso rispetta le condizioni previste, non vengono applicati costi di restituzione. Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita, mentre l’accredito effettivo sul conto può richiedere 10–15 giorni lavorativi, a seconda dei tempi bancari.

Nel caso di sostituzione del prodotto, la nuova spedizione viene effettuata entro 1–3 giorni lavorativi dopo la verifica della merce restituita. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

9. Regole di utilizzo

L’utilizzo della piattaforma è consentito a persone maggiorenni oppure a minori con il consenso di un tutore legale.

È vietato utilizzare i servizi per attività illegali o non autorizzate, comprese frodi, violazioni dei diritti d’autore o altre forme di abuso. Qualsiasi responsabilità derivante da tali comportamenti ricade sull’utente che li ha commessi.

10. Proprietà intellettuale e risoluzione delle controversie

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi testi, immagini, marchi e altri materiali digitali, sono tutelati dalle normative sulla proprietà intellettuale. La riproduzione, distribuzione o utilizzo senza autorizzazione non è consentita.

In caso di danni indiretti o eventi derivanti da circostanze di forza maggiore, l’eventuale responsabilità economica non potrà superare l’importo pagato per l’ordine interessato.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana. In presenza di conflitti interpretativi prevalgono le disposizioni europee. Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia sarà sottoposta alla competenza delle autorità giudiziarie italiane.

11. Contatti

Per domande o richieste di assistenza è possibile utilizzare i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 1809 W KNOX AVE, SPOKANE, WA 99205-4145, US
Telefono: +1 (646) 996-0208
Email: mail@cozylivingnook.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)