Chi siamo
Questa sezione descrive i principi e le informazioni generali relativi ai prodotti e ai servizi offerti sul sito, con l’obiettivo di fornire agli utenti un contesto chiaro riguardo alle condizioni di acquisto, ai prezzi, alla consegna e alla gestione dei dati personali.
1. Principi fondamentali
Trasparenza dei prezzi: gli importi indicati rappresentano il costo totale dell’acquisto, comprensivo delle imposte applicabili e senza costi nascosti.
Equilibrio tra estetica e funzionalità: i prodotti sono progettati con attenzione sia all’aspetto visivo sia all’utilità pratica.
Navigazione semplice: le categorie e le pagine del sito sono organizzate per facilitare la ricerca e l’individuazione degli articoli.
Controllo della qualità: i prodotti vengono verificati e risultano conformi agli standard europei relativi alla sicurezza e alla qualità.
2. Prezzi e spedizione
Gli importi indicati includono l’IVA italiana del 22%.
Le spedizioni vengono effettuate secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), con imposte doganali e costi di importazione già inclusi.
L’importo mostrato nella pagina di pagamento corrisponde al totale da versare, senza ulteriori addebiti.
Ogni ordine viene verificato prima della spedizione e accompagnato da informazioni di tracciamento.
Tempo di consegna stimato: 7–12 giorni lavorativi; le aree remote possono richiedere tempi leggermente superiori.
3. Diritti del cliente
Diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell’ordine, con restituzione gratuita qualora il prodotto e l’imballaggio risultino integri.
Garanzia legale di 2 anni: in presenza di difetti possono essere previsti interventi di riparazione, sostituzione o altre soluzioni conformi alla normativa applicabile.
Servizio di assistenza clienti: le richieste inviate tramite i canali di contatto vengono normalmente prese in carico entro 1 giorno lavorativo.
4. Tutela dei dati personali
Le comunicazioni online utilizzano protocolli di sicurezza TLS/SSL per la protezione delle informazioni trasmesse.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini e delle attività di assistenza e non vengono trasferite o utilizzate per finalità non autorizzate.
5. Contatti
Per richieste di informazioni o assistenza è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 1809 W KNOX AVE, SPOKANE, WA 99205-4145, US
Telefono: +1 (646) 996-0208
Email: mail@cozylivingnook.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)