Politica di Annullamento dell’Ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto tramite questo sito. Per garantire una corretta gestione degli ordini, si invita a consultare attentamente le condizioni riportate di seguito prima della conferma dell’acquisto.

1. Condizioni per l’annullamento

L’acquirente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore dall’avvenuto pagamento.

La richiesta può essere presa in considerazione esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato né affidato alla spedizione.

Al momento della richiesta devono essere forniti i seguenti elementi informativi: numero dell’ordine, prova di pagamento (ad esempio screenshot o ricevuta) e una breve indicazione del motivo della cancellazione.

Una volta verificata e approvata la richiesta, verrà inviata una comunicazione tramite posta elettronica contenente informazioni sullo stato del rimborso e sull’avvio della relativa procedura.

2. Situazioni in cui l’annullamento non è possibile

La cancellazione dell’ordine non può essere effettuata nei seguenti casi:

ordini che risultano già spediti o consegnati al corriere incaricato della distribuzione;

ordini per i quali la consegna non è possibile a causa di indirizzo errato o di altre informazioni essenziali non corrette fornite al momento dell’acquisto.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta comunque possibile esercitare il diritto di restituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla politica di reso, rimborso e sostituzione disponibile su questo sito.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento è possibile contattare il servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (646) 996-0208
Email: mail@cozylivingnook.com

Nella comunicazione devono essere indicati il numero dell’ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della richiesta di cancellazione.

4. Verifica della richiesta e procedura di rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, verrà fornita una risposta tramite posta elettronica entro 1–3 giorni lavorativi.

Il rimborso può essere effettuato esclusivamente per ordini non ancora spediti oppure per ordini che sono stati restituiti.

L’importo verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto (Visa o MasterCard).

Una volta confermata l’idoneità alla restituzione, il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione dei circuiti bancari, l’accredito effettivo può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base alle procedure dell’istituto finanziario.

Se il rimborso non risulta ricevuto entro 15 giorni, è possibile contattare il servizio di assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati

Le informazioni personali fornite nell’ambito della richiesta di annullamento vengono trattate nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e sono utilizzate esclusivamente per la gestione della relativa procedura.

L’interessato può in qualsiasi momento richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati personali relativi alla richiesta.

Per esercitare tali diritti è possibile utilizzare i contatti indicati nel presente documento.

6. Assistenza clienti

Per ulteriori informazioni o per ricevere supporto è possibile utilizzare i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 1809 W KNOX AVE, SPOKANE, WA 99205-4145, US
Telefono: +1 (646) 996-0208
Email: mail@cozylivingnook.com
Orari: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)