Metodi di pagamento

1. Canali di pagamento disponibili

Per garantire procedure di pagamento chiare e sicure, gli acquisti possono essere effettuati esclusivamente tramite le seguenti carte di credito internazionali:

• Visa

• MasterCard

Tutte le operazioni vengono regolate in euro (€).

Non sono previsti altri sistemi di pagamento quali contrassegno, contanti, bonifico bancario o criptovalute.

2. Sicurezza delle transazioni

Le operazioni di pagamento vengono elaborate attraverso infrastrutture conformi agli standard di sicurezza del settore. Le principali misure di protezione includono:

• Crittografia TLS/SSL, utilizzata per proteggere la trasmissione dei dati durante la transazione

• Gateway certificati PCI-DSS, conformi ai requisiti internazionali per la sicurezza dei pagamenti elettronici

• Assenza di archiviazione di dati sensibili, quali numero completo della carta, data di scadenza o codice CVV

• Conformità al GDPR (UE 2016/679) per quanto riguarda il trattamento dei dati personali, che avviene nel rispetto dei principi di liceità, trasparenza e sicurezza

3. Prezzi e trasparenza dei costi

Gli importi indicati per i prodotti includono già l’IVA italiana del 22%.

Le spedizioni vengono gestite secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), per cui eventuali dazi o costi doganali risultano già compresi nel prezzo mostrato.

La cifra visualizzata nella pagina di pagamento corrisponde all’importo totale dovuto e non prevede costi aggiuntivi non indicati.

4. Procedura di pagamento

Il processo di pagamento si svolge secondo le seguenti fasi:

• verifica dei dettagli dell’ordine, dell’indirizzo di consegna e dell’importo totale

• selezione della carta Visa oppure MasterCard

• inserimento dei dati della carta: numero, data di scadenza, codice CVV e nome del titolare

• conferma della transazione

Una volta completato il pagamento, il sistema invia automaticamente un messaggio di conferma dell’ordine tramite posta elettronica.

Nel caso in cui la transazione non venga autorizzata, è possibile riprovare utilizzando una carta diversa oppure richiedere assistenza.

5. Politica di rimborso

Eventuali rimborsi vengono effettuati mediante riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

La carta originaria deve risultare attiva e non revocata.

Tempi indicativi di gestione del rimborso:

• elaborazione amministrativa: 1–3 giorni lavorativi

• accredito sul conto: generalmente 10–15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure bancarie

Qualora il rimborso non risultasse visibile entro il periodo indicato, è possibile richiedere verifica fornendo numero d’ordine e prova del pagamento.

6. Assistenza clienti

Per domande relative ai pagamenti o per eventuali anomalie nei movimenti di fatturazione è possibile contattare il servizio di assistenza:

Indirizzo: 1809 W KNOX AVE, SPOKANE, WA 99205-4145, US

Telefono: +1 (646) 996-0208

Email: mail@cozylivingnook.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)